Liliana Martinez
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지메일 중단 문제 진단을 위한 표준 운영 절차 (SOP)
목적 이 SOP는 IT 에이전트에게 Gmail 가동 중단을 겪고 있는 직원을 진단하고 소통할 수 있는 구조화된 접근 방식을 제공해요.문제를 조사하는 동안 직원들이 취해야 할 초기 문제 해결 단계도 포함돼요. 스코프 이 문서는 Gmail 장애 관련 사고를 처리하는 모든 IT 에이전트에게 적용되며 일관되고 효과적인 대응을 보장하기 위한 거예요. 절차요 1...
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문제 티켓 생성 및 변경 프로세스 시작 (SOP)
목적 이 SOP는 IT 에이전트에게 문제 티켓을 생성하고, 관련 인시던트를 첨부하고, 문제 인시던트 관리 요청에 대한 변경 프로세스를 시작하는 구조화된 접근 방식을 제공해요.이렇게 하면 반복되는 문제를 추적하고 효율적으로 해결할 수 있어요. 스코프 이 문서는 조직 내 문제 관리 및 변경 관리 프로세스에 관련된 모든 IT 에이전트에게 적용돼요. 절차요 ...
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SSO 문제 해결 (SOP)
싱글 사인온 (SSO) 을 사용하면 직원들이 하나의 자격 증명으로 여러 애플리케이션에 액세스할 수 있어 편의성과 보안이 향상돼요.하지만 사용자들은 가끔 SSO 문제로 인해 중요한 시스템에 접근하지 못할 수도 있어요.이 문서는 IT 에이전트가 일반적인 SSO 문제를 해결하고 해결하기 위한 포괄적인 가이드를 제공해요. ------------------...
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워크스테이션 초기화 중
컴퓨터 재시작은 다양한 문제를 해결하고, 성능을 향상시키고, 업데이트를 적용할 수 있는 기본 작업이에요.아래에서는 사용자가 이 단계를 쉽게 따를 수 있도록 맥북과 윈도우 워크스테이션을 모두 재시작하는 자세한 프로세스를 살펴보겠어요. 맥북 재시동해요 맥북 재시동은 간단한 과정이지만 모든 데이터를 저장하고 시스템이 제대로 종료되도록 올바른 단계를 따르는 ...
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브라더 러기드 제트 4250 문제 해결
1.프린터 전원이 안 켜져요사용자들이 직면하는 가장 일반적인 문제 중 하나는 프린터가 켜지지 않는 거예요.이 문제가 발생하면 첫 번째 단계는 프린터가 제대로 충전되었는지 확인하는 거예요.제공된 AC 어댑터를 사용하여 프린터를 전원에 연결하고 충전 표시등이 켜지는지 확인하세요.그래도 프린터 전원이 안 켜지면, 전원 코드와 연결부에 손상 흔적이 있는지 검...
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메일 서버 중단
1.초기 평가메일 서버 장애 해결의 첫 번째 단계는 초기 평가를 실시하여 문제의 범위와 심각도를 파악하는 거예요.여기에는 메일 서버 상태를 점검해서 서버가 정말로 다운됐는데 요청에 응답하지 않는지 확인하는 게 포함돼요.IT 직원이 모니터링 도구에 액세스하여 정전이 특정 사용자에게만 국한되었는지 아니면 모든 사용자에게 영향을 미치는지 확인해야 해요.이...
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COCUR 액세스 및 승인 문제 해결
개요:사용자는 지출 보고서가 승인 워크플로에 표시되지 않거나 Concur에 제대로 액세스할 수 없는 문제를 신고할 수 있어요.이 가이드는 상담원들이 이러한 문제를 빠르게 진단하고 해결하는 데 도움이 돼요.일반적인 원인 & 수정:1 ️ ＜ 역할 누락이나 잘못된 권한✅ Concur 관리자 포털에서 사용자의 역할을 확인해 보세요. Concur 관리자 → ...
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싱글 사인온 (SSO) 문제 해결 가이드
싱글 사인온 (SSO) 문제 해결 가이드싱글 사인온 (SSO) 을 사용하면 한 세트의 로그인 자격 증명으로 여러 애플리케이션에 액세스할 수 있어 계정을 더 쉽고 안전하게 관리할 수 있어요.하지만 가끔 SSO에 문제가 생겨 중요한 시스템에 접근하지 못하게 될 수도 있어요.이 가이드는 일반적인 SSO 문제를 이해하는 데 도움이 되고 문제 해결 단계를 제공...
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주요 소프트웨어 애플리케이션 설치 및 업데이트
소프트웨어 설치 및 유지 관리 간소화 소프트웨어 업데이트를 최신 상태로 유지하는 것이 작업 도구의 보안과 기능에 매우 중요해요.이 가이드는 주요 소프트웨어 응용 프로그램을 설치하고 업데이트하는 과정을 안내하여 최신 기능과 보안 패치에 액세스할 수 있도록 합니다. 새 소프트웨어 설치하기 신뢰할 수 있는 출처에서 필요한 소프트웨어를 다운로드하여 시작하세요...
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옥타 또는 지메일 로그인 문제
제목: 간단한 FAQ — Okta 또는 Gmail 로그인 문제요약: 일반적인 Okta 또는 Gmail 로그인 문제를 해결하는 빠른 단계예요.문제가 지속되면 IT 부서에 문의하세요.간편 체크리스트 (먼저 해 보세요) 이메일/사용자 이름과 비밀번호를 다시 확인해 주세요 (Caps Lock/추가 공백 보기). 다른 브라우저나 시크릿 창을 사용하세요. 캐시/...
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