¿Necesita una computadora portátil nueva u otro hardware para su trabajo? Nuestro departamento de TI está aquí para ayudarle a adquirir las herramientas adecuadas para maximizar su productividad. Esta guía proporciona un proceso paso a paso para solicitar nuevo hardware dentro de nuestra organización.
Paso 1: Entender las políticas de renovación de hardware
Antes de solicitar nuevo hardware, familiarícese con nuestras políticas de renovación de hardware. En general, el hardware como computadoras portátiles y de escritorio debe renovarse cada cuatro años. Sin embargo, se pueden hacer excepciones para dispositivos que funcionan mal o están obsoletos.
- Documentación de la política: Revise nuestra política de renovación de hardware aquí.
Paso 2: Obtener la aprobación del gerente (si es necesario)
Para ciertos dispositivos de alto valor o renovaciones tempranas, es posible que necesite la aprobación de su gerente.
- Proceso de aprobación: Discuta sus necesidades de hardware con su gerente. Si están de acuerdo, pídale que envíe un correo electrónico de aprobación al departamento de TI o que los incluya en su solicitud.
- Documentación: Mantenga un registro de la aprobación para el envío de su solicitud.
Paso 3: Verifique el catálogo de servicios
Explore nuestro catálogo de servicios para ver las opciones de hardware disponibles. Considere su función laboral y sus requisitos al elegir un dispositivo.
- Acceso al catálogo de servicios: Visite nuestro catálogo de servicios aquí para ver las opciones y especificaciones de hardware disponibles.
- Orientación: Si necesita asesoramiento sobre la selección del hardware adecuado, comuníquese con el soporte de TI.
Paso 4: Envíe su solicitud de hardware
Una vez que haya seleccionado su hardware y obtenido las aprobaciones necesarias, puede enviar una solicitud a través de uno de los siguientes canales:
- Centro de ayuda de TI: La manera más eficiente es a través de nuestro formulario de catálogo de servicios, el bot o el centro de ayuda de TI aquí. Puede adjuntar cualquier documentación de aprobación necesaria.
- Correo electrónico: Envíe un correo electrónico al departamento de TI a it-support@company.com con su elección de hardware, justificación y aprobación del gerente (si es necesario).
- En persona: Visite el departamento de TI dentro de los centros clave para obtener asistencia personal con su solicitud.
Paso 5: Revisión y procesamiento del departamento de TI
Después de recibir su solicitud, el departamento de TI la revisará según las políticas actuales y la disponibilidad.
- Confirmación: Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se apruebe su solicitud.
- Cronograma: La entrega y configuración del hardware suele tardar de 1 a 2 semanas después de la aprobación.
Notas Adicionales
- Necesidades urgentes: Para solicitudes urgentes de hardware, por favor marque su envío como “Alta prioridad” y proporcione una breve explicación.
- Requisitos especiales: Para hardware especializado que no figura en el catálogo de servicios, proporcione los requisitos detallados en su solicitud.
Conclusión
Nuestro departamento de TI se compromete a proporcionarle las herramientas necesarias para tener éxito en su función. Siguiendo estos pasos, puede navegar sin problemas por el proceso de solicitud de nuevo hardware.
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