¿Necesita un portátil nuevo u otro hardware para su trabajo? Nuestro departamento de TI está aquí para ayudarlo a adquirir las herramientas adecuadas para maximizar su productividad. Esta guía proporciona un proceso paso a paso para solicitar nuevo hardware en nuestra organización.
Paso 1: Entender las políticas de renovación del hardware
Antes de solicitar hardware nuevo, familiarícese con nuestras políticas de renovación de hardware. Por lo general, el hardware como los ordenadores portátiles y de sobremesa se renueva cada cuatro años. Sin embargo, se pueden hacer excepciones para dispositivos que funcionan mal o están anticuados.
- Documentación política: Consulte nuestra política de renovación de hardware aquí.
Paso 2: Obtenga la aprobación del gerente (si es necesario)
Para ciertos dispositivos de gran valor o para las renovaciones anticipadas, puede que necesite la aprobación de su gerente.
- Proceso de aprobación: hable de sus necesidades de hardware con su gerente. Si están de acuerdo, pídales que envíen un correo electrónico de aprobación al departamento de TI o que lo incluyan en su solicitud.
- Documentación: Mantenga un registro de la aprobación de la presentación de su solicitud.
Paso 3: Compruebe el catálogo de servicios
Explore nuestro catálogo de servicios para ver las opciones de hardware disponibles. Tenga en cuenta su puesto laboral y sus requisitos a la hora de elegir un dispositivo.
- Acceso al catálogo de servicios: visite nuestro catálogo de servicios aquí para ver las opciones y especificaciones de hardware disponibles.
- Orientación: Si necesita asesoramiento para seleccionar el hardware correcto, póngase en contacto con el soporte de TI.
Paso 4: Presentar su solicitud de hardware
Una vez que haya seleccionado su hardware y obtenido las aprobaciones necesarias, puede enviar una solicitud a través de uno de los siguientes canales:
- Centro de ayuda de TI: La forma más eficaz es a través de nuestro formulario de catálogo de servicios, el bot o el centro de ayuda de TI aquí. Puede adjuntar cualquier documentación de aprobación necesaria.
- Correo electrónico: envíe un correo electrónico al departamento de TI a it-support@company.com con el hardware elegido, la justificación y la aprobación del gerente (si es necesario).
- En persona: visite el departamento de TI de los centros clave para obtener ayuda personalizada con su solicitud.
Paso 5: Revisión y procesamiento del Departamento de TI
Tras recibir su solicitud, el departamento de TI la revisará según las políticas y la disponibilidad actuales.
- Confirmación: recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se apruebe su solicitud.
- Plazo: La entrega y la configuración del hardware suelen tardar entre 1 y 2 semanas después de la aprobación.
Notas adicionales
- Necesidades urgentes: Para solicitudes urgentes de hardware, marque su presentación como «Alta prioridad» y dé una breve explicación.
- Requisitos especiales: Para el hardware especializado que no figura en el catálogo de servicios, indique los requisitos detallados en su solicitud.
Conclusión
Nuestro departamento de TI se compromete a proporcionarle las herramientas necesarias para que tenga éxito en su puesto. Si sigue estos pasos, puede navegar sin problemas por el proceso de solicitud de nuevo hardware.
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