Comment faire une demande de nouveau matériel

Vous avez besoin d'un nouvel ordinateur portable ou d'un autre matériel pour travailler ? Notre service informatique est là pour vous aider à acquérir les bons outils afin d'optimiser votre productivité. Ce guide explique étape par étape la procédure à suivre pour demander du nouveau matériel au sein de notre organisation.

Étape 1 : Comprendre les politiques de renouvellement du matériel

Avant de demander un nouveau matériel, familiarisez-vous avec nos politiques de renouvellement du matériel. En général, le matériel tel que les ordinateurs portables et de bureau doit être renouvelé tous les quatre ans. Cependant, des exceptions peuvent être faites en cas de dysfonctionnement ou d'appareils obsolètes.

• Documentation sur les politiques : consultez notre politique de renouvellement du matériel ici.

Étape 2 : Obtenir l'approbation du responsable (si nécessaire)

Pour certains appareils de grande valeur ou pour les renouvellements anticipés, vous aurez peut-être besoin de l'approbation de votre responsable.

• Processus d'approbation : discutez de vos besoins en matériel avec votre responsable. S'ils sont d'accord, demandez-leur d'envoyer un e-mail d'approbation au service informatique ou de les inclure dans votre demande.
• Documentation : Conservez une trace de l'approbation de la soumission de votre demande.

Étape 3 : Consultez le catalogue des services

Explorez notre catalogue de services pour voir les options matérielles disponibles. Tenez compte de votre poste et de vos exigences lorsque vous choisissez un appareil.

• Accès au catalogue de services : consultez notre catalogue de services ici pour consulter les options matérielles et les spécifications disponibles.
• Conseils : Si vous avez besoin de conseils pour choisir le bon matériel, contactez le support informatique.

Étape 4 : Soumettez votre demande de matériel

Une fois que vous avez sélectionné votre matériel et obtenu les approbations nécessaires, vous pouvez envoyer une demande par l'un des canaux suivants :

• Centre d'aide informatique : Le moyen le plus efficace est d'utiliser notre formulaire de catalogue de services, le bot ou le centre d'aide informatique disponible ici. Vous pouvez joindre tous les documents d'approbation nécessaires.
• E-mail : Envoyez un e-mail au service informatique à l'adresse [e-mail] avec votre choix de matériel, une justification et l'approbation du responsable (si nécessaire).
• En personne : rendez-vous au service informatique des principaux hubs pour obtenir une assistance personnalisée concernant votre demande.

Étape 5 : Examen et traitement du service informatique

Après avoir reçu votre demande, le service informatique l'examinera en fonction des politiques en vigueur et de la disponibilité.

• Confirmation : vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre demande approuvée.
• Chronologie : La livraison et la configuration du matériel prennent généralement 1 à 2 semaines après l'approbation.

Notes supplémentaires

• Besoins urgents : pour les demandes matérielles urgentes, veuillez indiquer que votre demande est « prioritaire » et fournir une brève explication.
• Exigences spéciales : pour le matériel spécialisé qui ne figure pas dans le catalogue de services, veuillez indiquer les exigences détaillées dans votre demande.

Conclusion

Notre service informatique s'engage à vous fournir les outils nécessaires pour réussir dans vos fonctions. En suivant ces étapes, vous pourrez suivre facilement le processus de demande de nouveau matériel.

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Ressources supplémentaires

• Formulaire de demande de matériel
• Coordonnées de l'assistance informatique