Come richiedere un nuovo hardware

Ha bisogno di un nuovo laptop o altro hardware per il suo lavoro? Il nostro reparto IT è qui per aiutarla ad acquisire gli strumenti giusti per massimizzare la sua produttività. Questa guida fornisce una procedura dettagliata per richiedere nuovo hardware all'interno della nostra organizzazione.

Fase 1: Comprendere le politiche di rinnovo dell'hardware

Prima di richiedere un nuovo hardware, conosca le nostre politiche di rinnovo dell'hardware. In genere, l'hardware come laptop e desktop deve essere rinnovato ogni quattro anni. Tuttavia, possono essere fatte eccezioni per dispositivi malfunzionanti o obsoleti.

• Documentazione sulla politica: consulti la nostra politica di rinnovo dell'hardware qui.

Fase 2: Ottenere l'approvazione del responsabile (se necessario)

Per alcuni dispositivi di alto valore o per i rinnovi anticipati, potrebbe aver bisogno dell'approvazione del suo responsabile.

• Processo di approvazione: discuti delle sue esigenze hardware con il suo responsabile. Se sono d'accordo, chieda loro di inviare un'email di approvazione al reparto IT o di includerli nella sua richiesta.
• Documentazione: Conservi un registro dell'approvazione per l'invio della sua richiesta.

Fase 3: Controlli il catalogo dei servizi

Esplora il nostro catalogo di servizi per vedere le opzioni hardware disponibili. Consideri il suo ruolo professionale e i suoi requisiti nella scelta di un dispositivo.

• Accesso al catalogo dei servizi: Visiti il nostro catalogo dei servizi qui per visualizzare le opzioni e le specifiche hardware disponibili.
• Guida: se ha bisogno di consigli sulla scelta dell'hardware giusto, contatti l'assistenza IT.

Fase 4: Invia la sua richiesta hardware

Dopo aver selezionato il suo hardware e ottenuto le approvazioni necessarie, può inviare una richiesta tramite uno dei seguenti canali:

• Centro assistenza IT: Il modo più efficiente è tramite il nostro modulo di catalogo dei servizi, il bot o il centro assistenza IT qui. Può allegare tutta la documentazione di approvazione necessaria.
• Email: invii un'email al reparto IT all'indirizzo [e-mail] con la scelta dell'hardware, la giustificazione e l'approvazione del responsabile (se richiesto).
• Di persona: si rivolga al reparto IT all'interno degli hub chiave per ricevere assistenza personale sulla sua richiesta.

Fase 5: Revisione ed elaborazione del reparto IT

Dopo aver ricevuto la sua richiesta, il reparto IT la esaminerà in base alle politiche e alla disponibilità attuali.

• Conferma: Riceverà un'email di conferma una volta approvata la sua richiesta.
• Cronologia: la consegna e la configurazione dell'hardware richiedono in genere 1-2 settimane dopo l'approvazione.

Note aggiuntive

• Esigenze urgenti: per richieste hardware urgenti, contrassegni il suo invio come «Alta priorità» e fornisca una breve spiegazione.
• Requisiti speciali: per l'hardware specializzato non elencato nel catalogo dei servizi, fornisca requisiti dettagliati nella sua richiesta.

Conclusione

Il nostro dipartimento IT si impegna a fornirle gli strumenti necessari per avere successo nel suo ruolo. Seguendo questi passaggi, può navigare senza problemi nel processo di richiesta di nuovo hardware.

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Risorse aggiuntive

• Modulo di richiesta hardware
• Informazioni di contatto del supporto IT