Nome do sistema: GlobalNet Services
Duração da interrupção: Aproximadamente 4 horas
Tempo de resolução: o problema foi resolvido às 14h EST de 2 de janeiro de 2024.
Resumo:
Queremos informar a todos os funcionários que houve uma recente interrupção do sistema afetando a GlobalNet Services. A interrupção começou aproximadamente às 10h EST e foi resolvida com sucesso às 14h EST do mesmo dia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua paciência durante esse período.
Detalhes:
- Impacto da interrupção: a interrupção afetou principalmente o acesso remoto ao servidor. Os usuários podem ter experimentado conectividade intermitente ou indisponibilidade total durante esse período.
- Ações imediatas tomadas: nossa equipe de TI rapidamente se engajou para diagnosticar e resolver o problema. Implementamos medidas imediatas para mitigar o impacto e acelerar o processo de recuperação.
- Resolução: a interrupção foi causada por um aumento repentino no tráfego da rede, causando sobrecargas no servidor. A equipe implementou estratégias de redirecionamento de rede e aprimoramentos na capacidade do servidor para resolver o problema.
Comunicação adicional e análise da causa raiz:
Para uma análise detalhada da causa raiz e do cronograma de comunicação durante a interrupção, visite o seguinte link: Relatório de interrupção dos serviços da GlobalNet.
Medidas preventivas:
No momento, estamos revisando nossa infraestrutura de rede e capacidade de servidor para evitar tais interrupções no futuro. Atualizações e melhorias adicionais serão comunicadas adequadamente.
Entre em contato com o suporte:
Se você ainda estiver enfrentando problemas ou tiver alguma dúvida, envie um ticket.
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