Precisa de um novo laptop ou outro hardware para seu trabalho? Nosso departamento de TI está aqui para ajudá-lo a adquirir as ferramentas certas para maximizar sua produtividade. Este guia fornece um processo passo a passo para solicitar novo hardware em nossa organização.
Etapa 1: Compreender as políticas de renovação de hardware
Antes de solicitar um novo hardware, familiarize-se com nossas políticas de renovação de hardware. Geralmente, hardwares como laptops e desktops devem ser renovados a cada quatro anos. No entanto, exceções podem ser feitas para dispositivos com defeito ou desatualizados.
- Documentação da política: revise nossa política de renovação de hardware aqui.
Etapa 2: obter aprovação do gerente (se necessário)
Para determinados dispositivos de alto valor ou renovações antecipadas, você pode precisar da aprovação do seu gerente.
- Processo de aprovação: discuta suas necessidades de hardware com seu gerente. Se eles concordarem, peça que enviem um e-mail de aprovação para o departamento de TI ou os incluam em sua solicitação.
- Documentação: mantenha um registro da aprovação do envio de sua solicitação.
Etapa 3: Verifique o catálogo de serviços
Explore nosso catálogo de serviços para ver as opções de hardware disponíveis. Considere sua função profissional e seus requisitos ao escolher um dispositivo.
- Acesso ao catálogo de serviços: visite nosso catálogo de serviços aqui para ver as opções e especificações de hardware disponíveis.
- Orientação: Se você precisar de orientação sobre como selecionar o hardware certo, entre em contato com o suporte de TI.
Etapa 4: envie sua solicitação de hardware
Depois de selecionar seu hardware e obter as aprovações necessárias, você poderá enviar uma solicitação por meio de um dos seguintes canais:
- Central de ajuda de TI: a maneira mais eficiente é por meio do nosso formulário de catálogo de serviços, do bot ou da central de ajuda de TI aqui. Você pode anexar qualquer documentação de aprovação necessária.
- E-mail: envie um e-mail para o departamento de TI em it-support@company.com com sua escolha de hardware, justificativa e aprovação do gerente (se necessário).
- Presencial: visite o departamento de TI nos principais hubs para obter assistência pessoal com sua solicitação.
Etapa 5: Análise e processamento do departamento de TI
Depois de receber sua solicitação, o departamento de TI a analisará com base nas políticas e na disponibilidade atuais.
- Confirmação: você receberá um e-mail de confirmação assim que sua solicitação for aprovada.
- Cronograma: A entrega e a configuração do hardware normalmente levam de 1 a 2 semanas após a aprovação.
Notas adicionais
- Necessidades urgentes: Para solicitações urgentes de hardware, marque seu envio como “Alta prioridade” e forneça uma breve explicação.
- Requisitos especiais: Para hardware especializado não listado no catálogo de serviços, forneça requisitos detalhados em sua solicitação.
Conclusão
Nosso departamento de TI está comprometido em fornecer a você as ferramentas necessárias para ter sucesso em sua função. Seguindo essas etapas, você pode navegar sem problemas pelo processo de solicitação de novo hardware.
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