Okta- eller Gmail-inloggningsproblem

Titel: Snabba vanliga frågor — Okta- eller Gmail-inloggningsproblem

Sammanfattning: Snabba steg för att lösa vanliga inloggningsproblem med Okta eller Gmail. Kontakta IT om problemen kvarstår.

Snabb checklista (prova dessa först)

1. Kontrollera e-post/användarnamn och lösenord igen (titta på Caps Lock/extra mellanslag).
2. Använd en annan webbläsare eller inkognitofönster; rensa cache/cookies.
3. Inaktivera webbläsartillägg eller prova en annan enhet/nätverk.
4. Verifiera enhetens tid/tidszon (påverkar MFA-koder).
5. Använd backup MFA-metoder (säkerhetskopieringskoder, SMS, telefonprompt, säkerhetsnyckel).
6. Uppdatera app/klienten eller logga in via webben.

Okta - vanliga korrigeringar

• Lösenord avvisat: bekräfta korrekt företagsinloggningssida; återställ lösenord om det behövs.
• MFA misslyckas: se till att telefonen är ansluten, öppna autentiseringsapp, använd säkerhetskopieringskoder eller registrera om efter byte av enhet.
• Kontot låst/åtkomst nekad: kontakta din organisations Okta-administratör för att låsa upp.

Gmail/Google-konto - vanliga korrigeringar

• Fel konto/lösenord: bekräfta vilket Google-konto du använder; använd återställning av Google-konto om det behövs.
• Problem med tvåstegsverifiering: prova alternativ verifiering (säkerhetskopieringskoder, telefonmeddelande, SMS) eller felsökning av säkerhetsnycklar.
• Gamla e-postappar: använd applösenord eller växla till OAuth/uppdaterad klient eller webb Gmail.

När ska man kontakta IT/Admin

• Du kan inte komma åt några MFA-metoder, kontot är låst eller åtkomsten blockeras av företagets policy.
• Du misstänker att kontot har äventyrats (oväntade ändringar eller okända inloggningar).

Officiell hjälp

• Okta Hjälp: https://help.okta.com
• Google-konton: https://support.google.com/accounts
• Gmail-hjälp: https://support.google.com/mail