单点登录 (SSO) 故障排除指南

单点登录 (SSO) 故障排除指南

单点登录 (SSO) 允许您仅使用一组登录凭据访问多个应用程序，从而更轻松、更安全地管理您的帐户。但是，您有时可能会遇到 SSO 问题，这些问题可能会阻止您访问重要系统。本指南将帮助您了解常见的 SSO 问题并提供故障排除步骤。

了解 SSO 问题

如果您遇到 SSO 问题，例如反复要求您再次登录或收到 “SSO 登录失败” 等错误消息，则收集有关该问题的具体信息非常重要。记下哪些应用程序受到影响、问题发生的频率以及您看到的任何错误消息。此信息将有助于对问题进行故障排除。

基本故障排除步骤

从一些基本的故障排除步骤开始，这些步骤可以解决许多常见的 SSO 问题：

1。清除浏览器缓存和 Cookie：这有助于消除任何可能干扰 SSO 过程的残留数据。
2。使用隐身浏览或隐私浏览：尝试通过隐身或私人窗口登录。这可以帮助绕过由浏览器扩展或缓存数据引起的问题。

如果仍有问题，请联系IT服务台以获得更多故障排除帮助。