シングル・サインオン（SSO）トラブルシューティングガイド

シングル・サインオン（SSO）トラブルシューティングガイド

シングル・サインオン（SSO）では、1つのログイン認証情報で複数のアプリケーションにアクセスできるため、アカウントの管理がより簡単かつ安全になります。ただし、SSOの問題が発生して、重要なシステムにアクセスできなくなることがあります。このガイドは、一般的なSSOの問題を理解し、トラブルシューティングの手順を説明するのに役立ちます。

SSOの問題を理解する

再ログインを繰り返し求められたり、「SSOログインに失敗しました」などのエラーメッセージが表示されたりするなど、SSOの問題が発生した場合は、問題に関する具体的な情報を収集することが重要です。影響を受けるアプリケーション、問題が発生する頻度、および表示されるエラーメッセージを書き留めておいてください。この情報は、問題のトラブルシューティングに役立ちます。

基本的なトラブルシューティング手順

SSOの一般的な問題の多くを解決できる基本的なトラブルシューティング手順から始めましょう。

1。ブラウザのキャッシュとクッキーを消去する：これにより、SSOプロセスを妨げる可能性のある残留データを排除できます。
2。シークレットモードまたはプライベートブラウジングを使用する：シークレットモードまたはプライベートウィンドウからログインしてみてください。これにより、ブラウザの拡張機能やキャッシュされたデータによって引き起こされる問題を回避できます。

それでも問題が解決しない場合は、ITヘルプデスクに連絡して、追加のトラブルシューティング支援を受けてください。