Felsökningsguide för enkel inloggning (SSO)

Felsökningsguide för enkel inloggning (SSO)

Med Single Sign-On (SSO) kan du komma åt flera program med bara en uppsättning inloggningsuppgifter, vilket gör det enklare och säkrare att hantera dina konton. Du kan dock ibland stöta på problem med SSO som kan hindra dig från att komma åt viktiga system. Den här guiden hjälper dig att förstå vanliga SSO-problem och ge steg för att felsöka dem.

Förstå SSO-problem

Om du upplever ett SSO-problem, som att upprepade gånger uppmanas att logga in igen eller får felmeddelanden som ”SSO-inloggning misslyckades”, är det viktigt att samla in specifik information om problemet. Notera vilka program som påverkas, hur ofta problemet uppstår och eventuella felmeddelanden du ser. Denna information hjälper till att felsöka problemet.

Grundläggande felsökningssteg

Börja med några grundläggande felsökningssteg som kan lösa många vanliga SSO-problem:

1. Rensa webbläsarcache och cookies: Detta kan hjälpa till att eliminera eventuella kvarvarande data som kan störa SSO-processen.
2. Använd inkognito eller privat surfning: Prova att logga in via ett inkognito- eller privat fönster. Detta kan hjälpa till att kringgå problem som orsakas av webbläsartillägg eller cachelagrade data.

Om du fortfarande har problem kan du kontakta IT-helpdesk för ytterligare felsökningshjälp.