Guida alla risoluzione dei problemi del Single Sign-On (SSO)

Guida alla risoluzione dei problemi del Single Sign-On (SSO)

Il Single Sign-On (SSO) Le consente di accedere a più applicazioni con un solo set di credenziali di accesso, rendendo più facile e sicura la gestione dei suoi account. Tuttavia, a volte può riscontrare problemi con l'SSO che possono impedirLe di accedere a sistemi importanti. Questa guida La aiuterà a comprendere i problemi SSO più comuni e fornirà i passaggi per risolverli.

Comprensione dei problemi relativi all'SSO

Se riscontra un problema con l'SSO, ad esempio le viene chiesto ripetutamente di accedere nuovamente o ricevere messaggi di errore come «Accesso SSO non riuscito», è importante raccogliere informazioni specifiche sul problema. Prenda nota delle applicazioni interessate, della frequenza con cui si verifica il problema e degli eventuali messaggi di errore che vede. Queste informazioni aiuteranno a risolvere il problema.

Procedure di base per la risoluzione dei problemi

Inizia con alcuni passaggi di base per la risoluzione dei problemi che possono risolvere molti problemi SSO comuni:

1. Cancella la cache e i cookie del browser: Questo può aiutare a eliminare tutti i dati residui che potrebbero interferire con il processo SSO.
2. Usa la navigazione in incognito o privata: Prova ad accedere tramite una finestra di navigazione in incognito o privata. Questo può aiutare a aggirare i problemi causati dalle estensioni del browser o dai dati memorizzati nella cache.

Se i problemi persistono, contatti l'help desk IT per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi.