Concur Erişim ve Onay Sorunlarını Giderme

Genel Bakış:

Kullanıcılar, gider raporlarının onay iş akışında gösterilmediği veya Concur'a doğru şekilde erişemedikleri sorunları bildirebilir. Bu kılavuz, temsilcilerin bu sorunları hızlı bir şekilde teşhis etmesine ve çözmesine yardımcı olur.

Yaygın Nedenler ve Düzeltmeler:

1 ️ ⃣ Eksik Rol veya Yanlış İzinler

✅ Kullan ıcının Concur Yönetici Portalı'ndaki rolünü kontrol edin:

• Concur Admin → Kullanıcı Yönetimi'ne gidin.
• Kullanıcıyı ada veya e-postaya göre arayın.
• Onaylara doğru onay iş akışı rolünün atandığından emin olun.
• Eksik ise, izinleri güncelleyin ve kullanıcıyı bilgilendirin.

2 ️ ⃣ Onay Doğru Yöneticiye Yönlendirilmiyor

✅ Workday'de onay hiyerarşisini doğrulayın:

• İş Günü → Yönetici Atamaları bölümünde kullanıcının profiline bakın.
• Gider onaylarının doğru kişiye yönlendirildiğini onaylayın.
• Yanlışsa, Workday'de güncelleyin veya HR/Workday ekibine geçin.

3 ️ ⃣ Gider Raporu İşlemde Sıkışmış

✅ Concur'un durum sayfasını kontrol edin:

• Onayları etkileyen sistem çapında herhangi bir sorun olmadığını onaylayın.
• Concur gecikmeler yaşıyorsa, kullanıcıyı bilgilendirin ve bir ETA sağlayın.

4 ️ ⃣ Kullanıcı Concur'a Giriş Yapamıyor

✅ SSO'nun etkin olduğunu onay layın:

• Kullanıcıdan Microsoft 365 SSO aracılığıyla oturum açmayı denemesini istey in.
• Oturum açma başarısız olursa, Concur kimlik bilgilerini Yönetici Portal ı aracılığıyla sıfırlayın.
• Sorun devam ederse, Concur Desteği'ne geçin.

Ne Zaman Yükseltilmeli

🚀 Kullanıcı doğru izinlere sahipse ancak yine de masrafları gönderemiyor veya onaylayamıyorsa, daha fazla inceleme için Finance Ops veya Workday Admins'e geçin.