Macbook Donanım Sorun Giderme Kılavuzu

Mac Sorun Giderme için Hızlı Adımlar

Sorunu artırmadan önce çalışanın şu adımları tamamladığından emin olun:

1. NVRAM veya PRAM'ı sıfır layın: MacBook'u kapatın, ardından açın ve hemen O ption + Com mand+ P + R tuşlarına yaklaşık 20 saniye basın.

iOS Cihaz Güncellemesi

iOS donanım sorunları için:

1. İTun es üzerinden güncelleme: iTun es'a bağlanın, cihazı seçin, 'Güncellemeyi Kontrol Et'i tıklayın.

Uzaktan Tanılama

Uzaktan sorun giderme için TeamVie wer'ı kullanın:

1. Çalışana TeamViewer'ı yüklemesini ve kimliğini ve şifresini sağlamasını söyleyin.
2. Uzaktan tanılama gerçekleştirin.

Servis Planlama

Uzaktan sorun giderme başarısız olursa:

1. MacBook için bir servis randevusu ayarlayın ve veri yedeklemesini sağlayın.

Değiştirme Protokolü

Yeni bir MacBook gerekiyorsa:

• Çalışana Gö re: “Yeni donanım” görev şablonunu kullanarak bir istek gönderin.
• BT Tem silcisi tarafından: Değiştirme işlemini “yeni donanım” görev şablonuyla başlatın.

Not: Herhangi bir servis veya değiştirme işleminden önce garantiyi kontrol edin.

Ek destek veya çözülmemiş sorunlar için BT yardım merkezine başvurun.