Liliana Martinez
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解決 SSO 問題 (SOP)
單一登入 (SSO) 允許員工使用一組憑證存取多個應用程式，從而提高便利性和安全性。但是，使用者有時可能會遇到 SSO 的問題，這可能會阻止他們存取關鍵系統。本文提供了針對 IT 代理程式進行疑難排解和解決常見的 SSO 問題的全面指南。 ------------------------------------- 瞭解 SSO 問題 當員工報告 SSO 問題時，例如重複提示重新驗證或...
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重設工作站
重新啟動電腦是一項基本工作，可以解決各種問題、增強效能並套用更新。下面，我們將探討重新啟動 MacBook 和 Windows 工作站的詳細過程，確保用戶可以輕鬆遵循這些步驟。 重新啟動 MacBook 重新啟動 MacBook 是一個簡單的過程，但必須遵循正確的步驟，以確保所有數據都已保存並且系統正確關閉。 儲存您的工作：在啟動重新啟動之前，儲存任何開啟的文件或專案至關重要。這將防止任...
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兄弟堅固型噴氣機 4250 疑難排解
1.印表機無法開啟電源用戶最常見的問題之一是印表機無法打開。如果您遇到此問題，第一步是確保印表機已正確充電。使用隨附的 AC 變壓器將印表機連接到電源，並檢查充電指示燈是否亮起。如果印表機仍未開啟電源，請檢查電源線和連接是否有損壞跡象。此外，請嘗試使用其他插座以排除電源的任何問題。如果這些步驟無法解決問題，則可能需要更換或維修電池。二.打印品質差如果您注意到列印品質低於標準，有幾個因素需要考...
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郵件伺服器中斷
1.初步評估解決郵件伺服器中斷的第一步是進行初始評估，以確定問題的範圍和嚴重程度。這涉及檢查郵件伺服器的狀態，以確認郵件伺服器確實已關閉且沒有回應請求。IT 工作人員應存取監控工具，以驗證中斷是否與特定使用者隔離，還是影響所有使用者。早期收集這些信息將有助於制定適當的響應策略。二.通知及通訊確認停電後，通知所有相關持份者至關重要。這包括通知 IT 團隊、管理層和可能受到停電影響的最終使用者...
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疑難排解同意存取與核准問題
概述：使用者可能會報告其費用報表未顯示在核准工作流程中或無法正確存取 Concur 的問題。本指南可協助代理程式快速診斷和解決這些問題。常見原因和修復：1 ️ ⃣ 缺少角色或權限不正確✅ 檢查用戶在 Concur 管理入口網站中的角色： 前往「同意管理」→「使用者管理」。 依名稱或電子郵件搜尋使用者。 確定為他們指派正確的核准工作流程角色。 如果遺失，請更新權限並通知使用者。 2 ️ ⃣ ...
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單一登入 (SSO) 疑難排解指南
單一登入 (SSO) 疑難排解指南單一登入 (SSO) 可讓您只需一組登入憑證存取多個應用程式，讓您更輕鬆且安全地管理帳戶。但是，您有時可能會遇到 SSO 的問題，這可能會阻止您訪問重要的系統。本指南將協助您瞭解常見的 SSO 問題，並提供疑難排解的步驟。瞭解 SSO 問題如果您遇到 SSO 問題，例如重複要求重新登入或收到「SSO 登入失敗」之類的錯誤訊息，那麼收集有關問題的特定資訊很重要...
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安裝和更新主要軟體應用程式
簡化您的軟體設定和維護 保持軟體更新時間對工作工具的安全性和功能至關重要。本指南將引導您完成安裝和更新關鍵軟件應用程序的過程，確保您可以訪問最新功能和安全性修補程序。 安裝新軟體 首先從受信任的來源下載必要的軟件。下載後，運行安裝程序並按照屏幕上的說明進行操作。在同意之前，請務必閱讀任何條款和條件。安裝後，花一些時間熟悉新軟件的功能和設置。 管理軟體更新 定期更新可以修復錯誤，改善功能並增強...
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Okta 或 Gmail 登入問題
標題：快速常見問題 — Okta 或 Gmail 登入問題摘要：解決常見 Okta 或 Gmail 登入問題的快速步驟。如果問題持續發生，請聯繫 IT。快速檢查清單（先嘗試這些） 重新檢查電子郵件/用戶名和密碼（觀看 Caps Lock/額外空格）。 使用不同的瀏覽器或隱身視窗；清除緩存/Cookie。 停用瀏覽器擴充功能或嘗試其他設備/網絡。 驗證設備時間/時區（影響 MFA 代碼）。 使...
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公告：VPN 停機
我們知道我們的 VPN 目前正在遇到連接問題，導致某些用戶中斷。我們正在與我們的 VPN 提供商支持合作解決此問題。對於給您帶來的不便，我們深表歉意，我們將在 VPN 備份後發送單獨的通訊。 影響 此時所有員工都受到影響。 解決方法 在我們努力解決此問題時，請在登入前將區域變更為不同的位置。 如有任何其他問題，請聯繫 IT（https://z3nempexp-it.zendesk.c...
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系統中斷更新
系統名稱：全球網路服務 停電時間：約 4 小時 解決時間：此問題已於 2024 年 1 月 2 日美國東部時間下午 2 時解決。 摘要： 我們希望通知所有員工，最近發生了影響 GlobalNet 服務的系統中斷。停電大約在東部時間上午 10 點開始，並在東部時間當天下午 2 點之前成功解決。對於造成的不便，我們深表歉意，並感謝您在此期間的耐心等待。 詳情: 中斷影響：中斷主要影響遠端...
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