Handleiding voor het oplossen van problemen met eenmalige aanmelding (SSO)

Handleiding voor het oplossen van problemen met eenmalige aanmelding (SSO)

Met Single Sign-On (SSO) hebt u toegang tot meerdere toepassingen met slechts één set inloggegevens, waardoor het eenvoudiger en veiliger wordt om uw accounts te beheren. Soms kunt u echter problemen ondervinden met SSO waardoor u geen toegang krijgt tot belangrijke systemen. Deze handleiding helpt u veelvoorkomende SSO-problemen te begrijpen en biedt stappen om deze op te lossen.

SSO-problemen begrijpen

Als u een SSO-probleem ondervindt, zoals herhaaldelijk wordt gevraagd om opnieuw in te loggen of als u foutmeldingen krijgt zoals „SSO-aanmelding mislukt”, is het belangrijk dat u specifieke informatie over het probleem verzamelt. Noteer welke toepassingen het betreft, hoe vaak het probleem zich voordoet en welke foutmeldingen u ziet. Deze informatie helpt bij het oplossen van het probleem.

Eenvoudige stappen voor probleemoplossing

Begin met enkele eenvoudige stappen voor probleemoplossing waarmee veel voorkomende SSO-problemen kunnen worden opgelost:

1. Browsercache en cookies wissen: dit kan helpen om alle resterende gegevens te verwijderen die het SSO-proces kunnen verstoren.
2. Gebruik incognito- of privénavigatie: probeer in te loggen via een incognito- of privévenster. Dit kan helpen om problemen te omzeilen die worden veroorzaakt door browserextensies of gegevens die in de cache zijn opgeslagen.

Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de IT-helpdesk voor aanvullende hulp bij het oplossen van problemen.